VPNQC 常見問題

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可建立帳戶。進入使用者面板後，請先記下使用者名稱，並使用密碼管理工具保管密碼，避免只依賴瀏覽器暫存。帳戶可用來查看方案、取得訂閱及提交工單；訂閱連結則供用戶端讀取設定，兩者用途不同。請勿將帳戶密碼填入用戶端的訂閱網址欄，也不要把帳戶資料交由他人代為設定。若已有帳戶，請先登入原帳戶查看狀態，避免訂單與訂閱分散在不同帳戶。

先登入使用者面板，在帳戶總覽確認方案狀態，再依面板指示取得訂閱；用戶端下載入口也在面板內。將完整訂閱連結匯入用戶端的訂閱管理區，儲存後執行更新，並選取剛更新的設定。之後需要更新線路時，優先手動更新既有訂閱項目，不必一再新增項目。若更新後仍顯示舊設定，請確認目前啟用的是不是同一筆訂閱。訂閱連結屬於存取憑證，請勿貼到公開討論區，也不要上傳至不明的線上轉換工具。

同時連線的裝置數量不限，不必只因更換裝置而重新購買。VPNQC 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置登入原帳戶後，從使用者面板取得相應的用戶端與訂閱，再依系統提示完成匯入。請留意，裝置數量不限不代表流量無限，各裝置的使用情況仍應參照帳戶方案流量。舊裝置不再使用時，可刪除本機訂閱設定並登出帳戶，尤其是借用或轉交他人的裝置。不同系統的權限介面各異，不宜直接照搬其他平台的操作位置。

先開啟使用者面板，確認目前帳戶的方案狀態與流量，再檢查複製的訂閱連結是否完整。網址中多出的空格、換行或遺漏尾端字元，都可能導致更新失敗。若狀態正常，可重新從面板複製連結，回到用戶端手動更新，並記下完整錯誤訊息。請勿將登入頁網址當成訂閱網址，也不要反覆覆蓋仍可使用的設定。若仍然失敗，請透過工單提供用戶端名稱、系統、發生時間與錯誤提示；截圖請遮住訂閱連結與帳戶憑證。

先中斷用戶端連線，確認本機網路能否正常開啟一般網頁，排除問題源自目前使用的網路。接著查看面板中的方案狀態、更新訂閱、重新選擇線路，再嘗試連線。若系統跳出網路設定或 VPN 權限提示，請依用戶端說明確認授權；也要檢查是否有其他代理工具正在接管網路。排查時一次只變更一項設定，方便判斷是哪個操作造成影響。若多條線路都無法連線，請記下錯誤內容與所在網路環境，再查閱疑難排解手冊或提交工單繼續處理。

連線成功通常只代表用戶端已建立連線狀態，不能單憑此點確認瀏覽器的請求已依預期經過代理。先確認目前設定已啟用，再查看系統代理或相關網路接管選項是否開啟。使用不同網站交叉測試，分辨是所有網頁都無法開啟，還是只有特定網站有問題；若只有個別網站異常，也要檢查網站本身的狀態與存取要求。若所有網頁都受影響，可先關閉其他代理工具再重新連線，並依用戶端說明檢查 DNS 設定。請勿一次修改所有規則與解析選項，否則難以判斷問題來源。

不同應用程式處理網路請求的方式不同，有些遵循系統代理，有些則需要用戶端具備相應的網路接管功能。先查看用戶端的連線記錄，確認開啟目標應用程式時是否出現請求，再核對規則是否將該應用程式或相關網域指向預期線路。若用戶端支援其他接管模式，請先閱讀該模式的說明並確認所需系統權限，不要直接同時啟用多個代理工具。應用程式快取、帳戶地區與服務本身的存取要求也可能影響結果。記下應用程式名稱與具體錯誤訊息，有助於區分規則問題與平台限制。

先觀察斷線是否只在鎖定螢幕、切換應用程式或切換網路後發生，再回到用戶端查看連線狀態與錯誤提示。Android 可檢查系統電池管理是否限制用戶端在背景執行；iOS 則應確認 VPN 設定仍獲允許，並排除其他網路設定同時啟用的情況。切換 Wi-Fi 與行動數據可能觸發重新連線，請依實際發生情境判斷。調整前先記下原有設定，不建議為了排查而關閉所有系統防護。若前景使用時也頻繁斷線，請一併記下線路、網路環境與發生時間，並在工單中說明。

VPNQC 的國際線路涵蓋120+ 個國家 / 150+ 條線路，實際可選項目以使用者面板與最新訂閱為準。第一次選線時，先確認目標服務需要的地區，再從該地區的可選線路開始測試，不必一味追求地理距離最遠或名稱最特別的線路。可使用實際要瀏覽的網頁、會議或應用程式進行測試，並維持其他設定不變，方便比較。若目標服務有帳戶地區或內容授權要求，也須依其規則判斷。涵蓋範圍不代表每條線路都適用於所有平台。

先暫停背景下載、雲端硬碟同步等會持續占用網路的工作，再比較未連線用戶端時一般網頁的表現。若本機網路也明顯變慢，應先檢查 Wi-Fi 訊號與網路共享情況；若一般瀏覽正常，但目標服務持續卡頓，再於相同使用情境下切換線路比較。測試期間不要同時更換裝置、地區與用戶端模式，否則無法判斷差異來源。尖峰時段的體驗會同時受到本機網路、跨境連線與目標服務影響，不能只憑一次卡頓就下結論。若異常持續，請將發生時段與比較結果寫入工單。

先確認自己要完成什麼工作，再選擇相應的測試方式。下載時觀察傳輸是否穩定持續；開會時留意聲音與畫面是否中斷；瀏覽網頁則觀察載入與回應是否反覆停頓。測速工具連線的測試端點可能與目標應用程式不同，因此單次傳輸速度不能直接代表所有服務的表現。比較線路時，應盡量維持裝置、網路、目標服務與測試條件一致，並記錄異常情境。連續測速本身也會消耗方案流量，不必為了追求更大的數字一再測試。詳細方法可參考測速文章中的指標說明。

不一定。先用一般網頁確認基本連線，再記下目標服務的具體提示，分辨是網路逾時、帳戶驗證、地區提示還是內容無法使用。AI 工具與串流影音可能各自有帳戶條件、地區政策與內容授權要求，線路連得上不代表自動符合這些條件。可在遵守目標服務規則的前提下，切換至合適地區的線路，再重新開啟應用程式測試。若只有特定內容無法播放，也應確認其片庫所屬地區。提交工單時請附上服務名稱、所選地區與錯誤截圖，切勿提供第三方帳戶密碼。

月訂閱方案為¥9.9/月含60GB、¥18/月含250GB、¥28/月含500GB；流量自開通日起每月重置，中途升級的價差會按剩餘天數折算。選擇前可依瀏覽網頁、開會、看影片與下載等實際用途評估需求，不必只按裝置數量估算用量，因為同時連線的裝置數量不限。若要確認自己的重置安排，請登入面板查看目前方案資訊，不要將每月月初視為統一重置日。升級後的實際狀態也請回到面板確認，避免只憑付款完成頁面判斷方案是否已更新。

流量包為¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不會過期；月訂閱則自開通日起每月重置流量。比較時先區分使用頻率與流量消耗方式：持續使用可評估月訂閱方案，間歇使用則可參考流量包。請勿將流量包理解為每月自動補充相同流量，也不要把永久不過期誤解為流量可以無限使用。若帳戶同時有不同類型的方案，請在面板確認實際生效與扣量方式；頁面未列明的方案併用規則，請先透過工單確認。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款前請在使用者面板核對方案、金額與訂單資訊，再依訂單頁面提供的流程完成付款。若付款後方案狀態沒有變化，請先回到帳戶重新整理並查看對應訂單，不要因頁面尚未更新就重複付款或連續建立相同訂單。請確認使用的是下單時的帳戶，並保留訂單資訊與付款憑證。若付款紀錄與面板狀態仍不一致，請透過工單說明所選方案、付款方式與發生時間。憑證只保留核對所需內容，提交前請遮住與訂單無關的敏感資訊。

VPNQC 提供14 天無理由退款。如需申請，請登入下單帳戶並前往工單頁面，說明退款需求並附上待處理的訂單資訊；適用範圍請參閱使用條款中的退款說明。若同時遇到連線問題，可自行補充故障情況以利排查，但請明確區分故障諮詢與退款申請，避免需求不清。提交後請在原工單中追蹤並保留處理紀錄，不要在公開留言區傳送付款憑證、訂閱連結或密碼。退款進度與結果以面板工單回覆為準，本頁不另行承諾退款入帳時間。