VPNQC よくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザーパネルにログインしたら、ユーザー名を控え、パスワードはパスワード管理ツールで保管しましょう。ブラウザーの一時的な記憶だけに頼るのは避けてください。アカウントはプランの確認、サブスクリプションの取得、問い合わせに使用します。一方、サブスクリプションURLはクライアントで設定を読み込むためのもので、用途が異なります。アカウントのパスワードをクライアントのサブスクリプション欄に入力したり、設定を他人に任せるためにアカウント情報を渡したりしないでください。すでにアカウントをお持ちの場合は、注文やサブスクリプションが複数のアカウントに分散しないよう、以前のアカウントにログインして状態を確認してください。

まずユーザーパネルにログインし、アカウント概要でプランの状態を確認します。パネルの案内に従ってサブスクリプションを取得してください。クライアントのダウンロード先もパネル内にあります。サブスクリプションURLを省略せずにクライアントの管理画面へインポートし、保存してから更新を実行します。更新後の設定を選択してください。回線情報を更新するときは、既存のサブスクリプション項目を手動で更新するのがおすすめです。項目を何度も新規作成する必要はありません。更新後も古い設定が表示される場合は、同じサブスクリプションが有効になっているか確認してください。サブスクリプションURLは認証情報です。公開の掲示板に投稿したり、出所不明のオンライン変換ツールにアップロードしたりしないでください。

同時に接続できる端末数に制限はないため、端末を変えるだけで再購入する必要はありません。VPNQCはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。新しい端末で元のアカウントにログインし、ユーザーパネルから対応するクライアントとサブスクリプションを取得して、各OSの案内に従ってインポートしてください。端末数に制限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。各端末での利用量は、アカウントのプランに含まれる通信量をご確認ください。古い端末を使わなくなったら、ローカルのサブスクリプション設定を削除してアカウントからログアウトしましょう。特に借りた端末や譲渡する端末では忘れずに対応してください。OSによって権限画面が異なるため、別のプラットフォームの手順をそのまま当てはめないでください。

まずユーザーパネルを開き、現在のアカウントのプラン状態と通信量を確認してから、コピーしたURLが完全なものかチェックします。余分な空白や改行、末尾の文字の欠落があると、更新に失敗することがあります。プランに問題がなければ、パネルからURLをコピーし直してクライアントに戻り、手動で更新してエラーメッセージをそのまま控えてください。WebサイトへのログインURLをサブスクリプションURLとして使ったり、まだ使える設定を何度も上書きしたりしないでください。解決しない場合は、クライアント名、OS、発生時刻、エラー内容を添えて問い合わせてください。スクリーンショットを送る際は、サブスクリプションURLとアカウント情報を隠してください。

まずクライアントの接続を切り、普段使うWebページを開けるか確認して、現在のネットワーク自体に問題がないか切り分けます。次にパネルでプランの状態を確認し、サブスクリプションを更新して回線を選び直してから、再接続してください。OSからネットワーク設定やVPNの権限を求められた場合は、クライアントの案内に従って許可します。ほかのプロキシツールがネットワークを制御していないかも確認してください。原因を特定しやすくするため、確認中は一度に設定をひとつだけ変更しましょう。複数の回線で接続できない場合は、具体的なエラーと利用中のネットワーク環境を記録し、トラブルシューティングガイドを参照するか、問い合わせ窓口へご連絡ください。

接続済みの表示は、通常クライアントが接続状態になったことを示すだけで、ブラウザーの通信が想定どおりプロキシを経由しているとは限りません。まず現在の設定が有効か確認し、システムプロキシやネットワーク制御のスイッチがオンになっているかをチェックしてください。複数のWebサイトで試し、すべてのサイトで開けないのか、特定のサイトだけなのかを切り分けます。一部のサイトだけで問題が起きる場合は、サイト自体の状態やアクセス条件も確認してください。すべてのサイトに影響する場合は、ほかのプロキシツールを終了して再接続し、クライアントの案内に従ってDNS設定を確認します。ルールや名前解決の設定を一度に変更すると、原因を特定しにくくなるため避けてください。

アプリによってネットワークリクエストの処理方法は異なります。システムプロキシに従うものもあれば、クライアントによるネットワーク制御が必要なものもあります。まずクライアントの接続ログを確認し、対象アプリを開いたときにリクエストが記録されるかチェックします。次にルールで、そのアプリや関連ドメインが想定した回線に割り当てられているか確認してください。クライアントが別の制御モードに対応している場合は、説明を読み、必要なOSの権限を確認しましょう。複数のプロキシツールを同時に動かすのは避けてください。アプリのキャッシュ、アカウントの地域設定、サービス側のアクセス条件も結果に影響することがあります。アプリ名と具体的なエラーを記録すると、ルールの問題とプラットフォーム側の制限を切り分けやすくなります。

まず、画面ロック、アプリの切り替え、ネットワークの切り替えの後だけ接続が切れるのか確認し、クライアントに戻って接続状態とエラーをチェックしてください。Androidでは、OSのバッテリー管理がクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認します。iOSではVPN設定が引き続き許可されていることと、別のネットワーク設定が同時に有効になっていないことを確認してください。Wi-Fiとモバイルデータの切り替えで再接続が必要になる場合もあるため、実際に発生した状況に応じて判断しましょう。変更前に元の設定を控え、確認のためにOSの保護機能をすべて無効にするのは避けてください。アプリを前面で使用しているときも頻繁に切断される場合は、回線、ネットワーク環境、発生時刻を記録して問い合わせ時にお知らせください。

VPNQCの国際回線は120+か国 / 150+回線に対応しています。実際に選べる回線は、ユーザーパネルと最新のサブスクリプションをご確認ください。初めて回線を選ぶときは、利用したいサービスが対応する地域を確認し、その地域の回線から試すのがおすすめです。地理的に最も遠い回線や、名前が珍しい回線を選ぶ必要はありません。実際に使うWebページ、会議、アプリで試し、比較しやすいようほかの設定は変えずに確認してください。サービスにアカウントの地域設定やコンテンツのライセンス条件がある場合は、そのルールも確認しましょう。カバー地域内のすべての回線が、あらゆるプラットフォームで使えるわけではありません。

まずバックグラウンドのダウンロードやクラウド同期など、ネットワークを継続的に使う作業を一時停止します。そのうえで、クライアントに接続していない状態で普段のWebページを開いたときの速度と比べてください。ローカルネットワークも明らかに遅い場合は、Wi-Fiの電波状況やネットワーク共有を確認します。普段のアクセスに問題がなく、特定のサービスだけ遅い場合は、同じ利用状況で回線を変えて比較してください。テスト中に端末、地域、クライアントのモードを同時に変えると、差が生じた原因を判断できません。夜間の利用状況は、ローカルネットワーク、国際回線、接続先サービスの影響を受けます。一度の速度低下だけで結論を出さないでください。問題が続く場合は、発生時間帯と比較結果を問い合わせ時にお知らせください。

まず、何をするために回線を使うのかを考え、用途に合った方法で確認しましょう。ダウンロードでは転送が安定して続くか、会議では音声や映像が途切れないか、Web操作では読み込みや応答が何度も止まらないかを確認します。速度測定ツールの接続先は、利用するアプリの接続先と異なる場合があります。そのため、一度の測定結果だけであらゆるサービスの利用感を判断することはできません。回線を比較するときは、端末、ネットワーク、接続先サービス、測定条件をできるだけ揃え、問題が起きた状況を記録してください。速度測定を繰り返すとプランの通信量を消費するため、表示される数値を上げる目的で何度も実行する必要はありません。詳しい方法は、速度測定の記事で各指標の説明をご覧ください。

必ずしもそうとは限りません。まず通常のWebページで基本的な接続を確認し、接続先サービスに表示される内容を記録して、ネットワークのタイムアウト、アカウント確認、地域に関する案内、コンテンツの利用不可を切り分けます。AIツールや動画配信サービスには、それぞれアカウント条件、地域ごとのポリシー、コンテンツのライセンス条件があります。回線に接続できても、これらの条件を自動的に満たすわけではありません。サービスのルールを守ったうえで、適切な地域の回線に切り替え、アプリを開き直して確認してください。特定のコンテンツだけ再生できない場合は、配信対象の地域も確認しましょう。問い合わせの際はサービス名、選択した地域、エラー画面のスクリーンショットを添付してください。第三者サービスのアカウントパスワードは送らないでください。

月額プランは¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は契約日を基準に毎月リセットされます。途中で上位プランに変更した場合、差額は残り日数に応じて計算されます。プランを選ぶ際は、Web閲覧、会議、動画、ダウンロードなど実際の用途から必要量を判断してください。同時に接続できる端末数に制限はないため、端末数だけで使用量を見積もる必要はありません。通信量のリセット日は、毎月初日を一律の基準とせず、パネルにログインして現在のプラン情報をご確認ください。アップグレード後の状態もパネルで確認し、決済完了画面だけでプランが更新済みと判断しないようにしてください。

データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランの通信量は契約日を基準に毎月リセットされます。比較する際は、利用頻度と通信量の使い方を考慮してください。継続して利用する場合は月額プラン、時々利用する場合はデータパックを検討できます。データパックは毎月同じ量が自動で追加されるものではありません。また、有効期限がないことは通信量を無制限に使えるという意味ではありません。アカウントに異なる種類のプランがある場合は、適用状況と通信量の消費順をパネルで確認してください。ページに記載されていない併用ルールについては、事前に問い合わせ窓口へご確認ください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払いの前にユーザーパネルでプラン、金額、注文内容を確認し、注文ページの手順に従って決済してください。支払い後にプランの状態が変わらない場合は、アカウントに戻って画面を更新し、該当する注文を確認します。画面がすぐに更新されないからといって、再度支払ったり同じ注文を続けて作成したりしないでください。注文時と同じアカウントを使っているか確認し、注文情報と支払い証明を保管してください。支払い記録とパネルの表示が一致しない場合は、選択したプラン、支払い方法、発生時刻を添えてお問い合わせください。確認に必要な情報だけを残し、提出前に注文と関係のない機密情報を隠してください。

VPNQCは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、注文したアカウントにログインして問い合わせページを開き、返金を希望する旨と対象の注文情報をお知らせください。適用範囲については利用規約の返金に関する項目をご確認ください。接続の問題がある場合は、原因を特定するために任意で症状を添えることもできますが、トラブルの相談と返金申請は分けて明記してください。送信後は同じ問い合わせスレッドでやり取りを続け、対応記録を保管しましょう。公開コメント欄に支払い証明、サブスクリプションURL、パスワードを投稿しないでください。返金の進捗と結果は、パネルの問い合わせへの返信でご確認ください。本ページでは着金までの時間を保証していません。